OUVIDORIA PORTOCRED 

Preocupada com a qualidade, excelência do atendimento, bom relacionamento e respeito aos seus clientes, a PORTOCRED S.A., CFI criou mais um canal de acesso direto do cliente com a Instituição: a Ouvidoria portocred financeira.

A ouvidoria portocred financeira é um canal de comunicação diferenciado dos demais em função das suas características como autonomia, independência, rapidez e imparcialidade.

Conheça um pouco mais sobre a Ouvidoria portocred financeira.

OBJETIVO E FUNÇÃO DA OUVIDORIA portocred finaceira

A Ouvidoria portocred financeira  funciona como mediador entre o cliente e a Instituição. O seu objetivo principal é a defesa dos direitos do cliente perante a Instituição de forma justa, esclarecendo e informando ao cliente sobre os seus direitos e obrigações.

A ouvidoria portocred financeira ainda tem o objetivo de solucionar os conflitos de forma ágil e simples.

QUEM PODE RECORRER À OUVIDORIA portocred financeira

Todos os clientes, parceiros comerciais e colaboradores que não estejam de acordo com as soluções praticadas pela PORTOCRED S.A., CFI e desde que tenham esgotado outros canais de acesso disponíveis e não tenham recorrido à esfera judicial. OUVIDOR portocred financeira

O ouvidor portocred financeira possui qualificação, conhecimento total, independência e imparcialidade para tratar das demandas dirigidas, visando defender os direitos e interesses dos clientes, parceiros comerciais e colaboradores.

COMO RECORRER À OUVIDORIA portocred financeira

Todas as demandas direcionadas à Ouvidoria devem ser efetuadas pelo 0800-6017700 ou ainda pelo site, sempre com o nome do cliente, CPF/CNPJ, telefone e e-mail para contato.

NESSE SENTIDO,  a Ouvidoria fica a disposição dos clientes, sendo pessoas Físicas ou Jurídicas que recorram aos nossos canais de comunicação e atendimento, e que nas soluções recebidas não atenderam por completa suas demandas.

As reclamações deverão ser encaminhadas à:

Telefone da Ouvidoria Portocred: 0800-6017700

Email: ouvidoria@portocred.com.br

Funcionamento: segunda-feira à sexta-feira das 11:00 às 18 horas